INDUSTRIE
Non-profit
EXPERTISES
Webdesign
Web Development
Plaatst studenten in Amsterdamse wijken; in ruil voor betaalbare woonruimte zetten zij zich 10 uur per week in voor de buurt
Actief op 9 wijklocaties in Amsterdam
Bedient 4 totaal verschillende doelgroepen: studenten, donateurs, opdrachtgevers en buurtbewoners
Werkt met een klein team en verhalenvertellers per wijk die zelf content beheren
De uitdaging
Waar het knelde
Een merk dat niet bij de site paste
VoorUit draait op persoonlijk contact: boodschappen doen met een alleenstaande moeder, digihulp voor ouderen, iftar in een buurtcentrum. De oude website straalde het tegenovergestelde uit. Strakke lijnen, scherpe hoeken, een koele uitstraling. Het ronde logo, het warme oranje, de cirkels die verbinding symboliseren, niets daarvan kwam terug. Wie de site bezocht zonder VoorUit te kennen, kreeg een verkeerd beeld van de organisatie.
Vier doelgroepen die elkaar in de weg zitten
Een student van 21 die een kamer zoekt leest totaal anders dan een CSR-manager die rendement op een sponsoring wil zien. Een buurtbewoner die niet vloeiend Nederlands spreekt heeft andere behoeften dan een programmamanager bij de gemeente. Een boodschap voor iedereen bereikt uiteindelijk niemand echt, en vier aparte websites houdt een organisatie van deze omvang niet bij.
Het moest beheerbaar blijven
Wat er ook zou komen, een klein team met beperkte communicatiecapaciteit moest het zelf kunnen bijhouden. Elk onderdeel dat niemand intern kon aanpassen, zou vroeg of laat verouderen en juist het verkeerde beeld bevestigen.
Eén website, vier werelden. Warm genoeg voor de buurt, scherp genoeg voor donateurs.
Eerst begrijpen, dan bouwen
Het project begon niet met schetsen maar met luisteren: tweeënhalf uur aan tafel in Amsterdam, waarin de organisatie binnenstebuiten werd gekeerd. Met het Value Proposition Canvas kwam per doelgroep boven wat ze willen, waar ze tegenaan lopen en wat hen over de streep trekt. De rode draad: alle vier de doelgroepen hebben een allergie voor marketingpraat. Dat inzicht stuurde elke keuze daarna, compact houden en alleen openvouwen waar het relevant is.
Warm waar het kan, scherp waar het moet
Uit drie designrichtingen koos VoorUit de gebalanceerde: warm en professioneel tegelijk. Navy, oranje en crème uit het brandbook werden het vertrekpunt, de cirkel uit het logo een terugkerend element, en elke wijk kreeg een eigen kleuraccent. Donateurs kiezen nu zelf hun bedrag, betalen eenmalig of maandelijks via iDEAL en ontvangen direct een factuur voor de belastingaftrek, zonder dat iemand daar achteraan hoeft. Studenten die twijfelen weten via de VoorUitBlik in vijf vragen of het iets voor ze is.
Wat VoorUit eraan heeft
Het CMS is zo ingericht dat elke verhalenverteller alleen bij de eigen wijk-content kan terwijl de directeur overzicht houdt, met een handboek erbij dat de valkuilen benoemt. Paginatitels, beeldbeschrijvingen en data zijn zo opgezet dat zoekmachines precies snappen wat VoorUit doet en waar. De organisatie heeft nu een digitaal thuis dat net zo verbindend voelt als het werk in de wijken, en dat ze zonder hulp van buiten kan blijven vullen.
Onze aanpak
Resultaat
Wat het opleverde
In cijfers
Doelgroepen
Wijklocaties
Klanttevredenheid
Meer cases
Blader verder
FAQ
